Bienvenidos al programa: Habilidades para la excelencia en el servicio al cliente con: Empatía y gestión de conflictos. Programa exclusivo para los funcionarios del Banco Unión S.A.
Dentro el video encontrarás todo el contenido del curso:
Bienvenida:
- EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
- EMPATÍA
- GESTIÓN DE CONFLICTOS
- PSICOLOGÍA DEL CLIENTE FINANCIERO
- CUSTOMER EXPERIENCE
Esta es la versión digital del curso presencial y es muy importante que vean el video completo antes de dar el examen. La nota de aprobación es de 70/100.
Características del curso
- Conferencia 1
- Cuestionario 1
- Duración 10 semanas
- Nivel de habilidad Todos los niveles
- Idioma Inglés
- Estudiantes 121
- Certificado Si
- Evaluaciones Yo
Currículum
- 1 Section
- 1 Lesson
- 10 semanas
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- Curso Completo: Habilidades para la excelencia en el servicio al cliente con: Empatía y gestión de conflictos.2
